Câu hỏi về Viettel Money trên 32w32

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần hoàn thành KYC để kích hoạt lệnh rút về ví Viettel Money, đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự duy nhất mà ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để tra cứu hoặc khiếu nại giao dịch với bộ phận hỗ trợ.

Trạng thái này có nghĩa là lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống Viettel hoặc ngân hàng trung gian cần thêm thời gian để xác nhận.

Giới hạn giao dịch là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money, do cả 32w32 và chính sách ví Viettel quy định. Kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để xem mức hiện tại.

Xác minh ví là bước kết nối số điện thoại Viettel Money với tài khoản 32w32 của bạn. Chỉ ví đã được xác minh mới có thể nhận tiền rút — giúp tránh giao dịch về nhầm ví.

Hoàn tiền là quy trình trả lại số dư vào tài khoản khi lệnh nạp thất bại hoặc bị hủy. Nếu Viettel Money trừ tiền nhưng số dư chưa cập nhật, yêu cầu hoàn tiền qua live chat kèm mã giao dịch.